La resiliencia organizacional para un destino turístico sostenible en Los Cabos.

La resiliencia organizacional se define como la capacidad de las empresas para adaptarse al cambio mediante mejores prácticas empresariales y una gestión eficaz del riesgo.

¿Cómo hacer  a una organización resiliente?

Para ello, deben incluir en su estrategia de negocio los siguientes atributos y principios:

Atributos:

1. Visión compartida y claridad de objetivos.

2. Comprender el contexto y fluir en él.

3. Liderazgo eficaz y capacitado.

4. Una cultura que apoye la resiliencia organizativa.

5. Información y conocimientos compartidos.

6. Disponibilidad de recursos.

7. Desarrollo y coordinación de las disciplinas de gestión.

8. Apoyo a la mejora continua.

9. Capacidad de anticipación y gestión del cambio.

Principios:

1. Mejora cuando el comportamiento se alinea a una visión y propósito compartidos.

2. Depende de la comprensión actualizada del contexto.

3. Depende de la capacidad para absorber, adaptarse y responder eficazmente.

4. Depende del buen gobierno corporativo y gestión.

5. Está respaldado por la diversidad de habilidades, liderazgo, conocimiento y experiencia.

6. Se ve reforzada por la coordinación de las diferentes disciplinas de gestión y las contribuciones de las áreas de conocimientos técnicos y específicos.

7. Depende de la gestión eficaz de riesgos.

La resiliencia organizacional en el sector turístico

Un ejemplo de resiliencia es Los Cabos, Baja California Sur. Se realizó un análisis del contexto de resiliencia organizacional en 74 empresas turísticas, evaluando los principios y atributos de la normatividad vigente. Se evidenció su capacidad de resiliencia y estrategias asertivas para la recuperación y reactivación del destino turístico antes, durante y después de la pandemia. Esto se debe a que poseen atributos y principios de resiliencia organizacional mencionados anteriormente, independientemente de la normatividad internacional y nacional.